İLETİŞİM BİLGİLERİ

Velciano ile sipariş, teslimat, değişim, iade, ürün bilgisi, ödeme veya diğer müşteri hizmetleri konularında aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden irtibata geçebilirsiniz.

Firma Bilgileri

Ticari/Marka Adı: Velciano

İnternet Sitesi:
velcianopremium.com

Adres:
Limonluk Mah. 2446 Sk. İsmet İnönü Blv.
Hantaş Prestige K:5 No:10
Yenişehir / Mersin

Müşteri Hizmetleri

Telefon:
+90 324 606 09 36

WhatsApp:
+90 324 606 09 36

E-posta:
velcianopremium@gmail.com

Destek Konuları

Müşteri hizmetlerimiz aşağıdaki konularda destek sağlamaktadır:

• Sipariş durumu ve sipariş takibi

• Kargo ve teslimat işlemleri

• Ürün ve beden bilgileri

• Değişim ve iade talepleri

• Ödeme süreçleri

• Hasarlı, eksik veya yanlış ürün bildirimleri

• Fatura ve sipariş bilgileri

• Genel müşteri hizmetleri talepleri

İletişim Saatleri

Pazartesi – Cumartesi
09:00 – 18:00

Mesai saatleri dışında iletilen WhatsApp ve e-posta talepleri, takip eden çalışma saatleri içerisinde mümkün olan en kısa sürede değerlendirilir.

Yazılı Bildirimler

Sipariş, iade, değişim veya diğer işlemlerde kayıt oluşturulmasının gerekli olduğu durumlarda müşterilerimizin taleplerini e-posta veya WhatsApp üzerinden yazılı şekilde iletmeleri önerilir.

Talebinizin hızlı değerlendirilebilmesi için mesajınızda mümkünse ad-soyad, sipariş numarası ve talebinizin kısa açıklamasını belirtiniz.

Resmî ve Hukuki Başvurular

Kişisel verilerin korunmasına ilişkin başvurular ile mevzuat kapsamında yazılı olarak yapılması gereken diğer bildirimler, ilgili yasal usullere uygun olarak yukarıda belirtilen iletişim kanalları ve adres üzerinden Velciano’ya iletilebilir.

Yasal olarak farklı bir başvuru yöntemi veya ek bilgi zorunluluğunun bulunduğu hallerde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

---

Velciano
velcianopremium.com
+90 324 606 09 36
velcianopremium@gmail.com