Gizlilik politikası

GİZLİLİK VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI POLİTİKASI

Son Güncelleme: 15.08.2026

Velciano olarak müşterilerimizin, ziyaretçilerimizin ve bizimle iletişime geçen kişilerin gizliliğine önem veriyoruz.

Bu Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası; velcianopremium.com internet sitesini ziyaret ettiğinizde, üyelik oluşturduğunuzda, sipariş verdiğinizde, ödeme yaptığınızda, bizimle iletişime geçtiğinizde veya diğer hizmetlerimizden yararlandığınızda kişisel verilerinizin hangi kapsamda işlendiğini açıklamaktadır.

Kişisel verileriniz başta 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") olmak üzere yürürlükte bulunan ilgili mevzuata uygun olarak işlenmektedir.

1. VERİ SORUMLUSU

Kişisel verileriniz bakımından veri sorumlusu:

Velciano

Adres:
Limonluk Mah. 2446 Sk. İsmet İnönü Blv.
Hantaş Prestige K:5 No:10
Yenişehir / Mersin

Telefon / WhatsApp: +90 324 606 09 36
E-posta: velcianopremium@gmail.com
İnternet Sitesi: velcianopremium.com

2. HANGİ KİŞİSEL VERİLERİ İŞLİYORUZ?

Velciano ile ilişkinizin niteliğine göre aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir.

Kimlik Bilgileri

Ad, soyad ve fatura düzenlenmesi veya kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi için gerekli olması halinde mevzuatın gerektirdiği diğer kimlik bilgileri.

İletişim Bilgileri

Telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi, fatura adresi ve tarafımıza ilettiğiniz diğer iletişim bilgileri.

Sipariş ve Müşteri İşlem Bilgileri

Sipariş verilen ürünler, beden ve model tercihleri, sipariş tutarı, sipariş tarihi, teslimat bilgileri, değişim veya iade kayıtları, müşteri hizmetleri talepleri ve geçmiş alışveriş işlemleri.

Ödeme ve Finans Bilgileri

Ödeme yöntemi, ödeme durumu, işlem numarası ve ödeme işleminin yürütülmesi için gerekli sınırlı finansal bilgiler.

Kredi veya banka kartı bilgilerinin tamamı, kullanılan ödeme altyapısına bağlı olarak yetkili ödeme kuruluşları tarafından işlenebilir. Velciano, ödeme kuruluşu tarafından kendisine aktarılmayan tam kart numarası, CVV/CVC gibi kart güvenlik bilgilerini kendi sistemlerinde saklamaz.

İşlem Güvenliği ve Teknik Veriler

IP adresi, cihaz bilgileri, tarayıcı bilgileri, oturum kayıtları, trafik verileri, güvenlik kayıtları, site kullanım bilgileri, giriş-çıkış zamanları ve benzeri teknik kayıtlar.

Talep, Şikâyet ve İletişim Bilgileri

E-posta, telefon, WhatsApp, iletişim formu veya diğer kanallar üzerinden tarafımıza gönderdiğiniz mesajlar, talepler, şikâyetler, fotoğraf ve belgeler.

Pazarlama ve Tercih Bilgileri

Açık rızanızın veya ilgili diğer hukuki şartların bulunması halinde kampanya tercihleri, ticari elektronik ileti izinleri, reklam ve pazarlama tercihleri ile internet sitesi etkileşim bilgileri.

3. KİŞİSEL VERİLERİNİZİ HANGİ AMAÇLARLA İŞLİYORUZ?

Kişisel verileriniz yalnızca gerekli olduğu ölçüde;

  • Siparişlerin alınması ve yönetilmesi,

  • Satış sözleşmesinin kurulması ve yerine getirilmesi,

  • Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,

  • Ürünlerin hazırlanması, kargolanması ve teslim edilmesi,

  • Fatura ve muhasebe süreçlerinin yürütülmesi,

  • İade, değişim ve satış sonrası destek süreçlerinin yönetilmesi,

  • Müşteri taleplerinin ve şikâyetlerinin sonuçlandırılması,

  • Müşteri hizmetlerinin sunulması,

  • Site ve hesap güvenliğinin sağlanması,

  • Dolandırıcılık, sahte sipariş, kötüye kullanım ve yetkisiz işlemlerin önlenmesi,

  • Sipariş ve işlem kayıtlarının doğrulanması,

  • Hukuki uyuşmazlıkların takibi ve delillendirilmesi,

  • Haklarımızın tesisi, kullanılması veya korunması,

  • Yasal ve düzenleyici yükümlülüklerin yerine getirilmesi,

  • Yetkili kamu kurumlarının usulüne uygun taleplerinin karşılanması,

  • Hizmet kalitesinin ve internet sitesinin geliştirilmesi,

  • İstatistiksel ve operasyonel analizlerin gerçekleştirilmesi,

  • Açık rıza veya ilgili mevzuat kapsamında gerekli şartların mevcut olması halinde kampanya, tanıtım ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi

amaçlarıyla işlenebilir.

4. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENMESİNİN HUKUKİ SEBEPLERİ

Kişisel verileriniz somut işleme faaliyetine göre;

  • Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması,

  • Velciano'nun hukuki yükümlülüklerini yerine getirebilmesi için veri işlemenin zorunlu olması,

  • Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,

  • İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla Velciano'nun meşru menfaatleri için veri işlemenin zorunlu olması,

  • Kanunlarda açıkça öngörülmesi,

  • İlgili faaliyetin açık rızaya tabi olduğu durumlarda açık rızanızın bulunması

hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.

Bir işlemin gerçekleştirilmesi için açık rıza gerekmiyorsa kişisel verileriniz yalnızca açık rızaya dayanılarak işlenmiş kabul edilmez.

Pazarlama ve benzeri isteğe bağlı faaliyetlere verilen izinler, sipariş verebilmenin veya Velciano'dan temel hizmet alabilmenin zorunlu şartı değildir.

5. KİŞİSEL VERİLERİN TOPLANMA YÖNTEMİ

Kişisel verileriniz;

  • velcianopremium.com internet sitesi,

  • Shopify altyapısı,

  • sipariş ve ödeme ekranları,

  • üyelik ve iletişim formları,

  • e-posta,

  • telefon,

  • WhatsApp,

  • müşteri hizmetleri görüşmeleri,

  • ödeme hizmeti sağlayıcıları,

  • kargo ve lojistik hizmet sağlayıcıları,

  • çerezler ve benzeri teknolojiler,

  • güvenlik ve işlem kayıtları

üzerinden otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle elde edilebilir.

6. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Velciano kişisel verilerinizi herhangi bir kişi veya kuruluşa sınırsız şekilde paylaşmaz veya satmaz.

Kişisel verileriniz, yalnızca ilgili hizmetin yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde ve uygun hukuki şartların bulunması halinde;

  • E-ticaret altyapısı sağlayıcılarına,

  • Ödeme ve elektronik para kuruluşlarına,

  • Bankalara,

  • Kargo ve lojistik şirketlerine,

  • Fatura, muhasebe ve finans hizmet sağlayıcılarına,

  • Bilgi teknolojileri, sunucu, yazılım ve bulut hizmeti sağlayıcılarına,

  • Müşteri destek hizmeti sağlayıcılarına,

  • Hukuk, mali müşavirlik ve diğer profesyonel danışmanlara,

  • Güvenlik ve dolandırıcılık önleme hizmeti sağlayıcılarına,

  • Açık rıza veya başka bir uygun hukuki sebep bulunması halinde reklam ve analiz hizmeti sağlayıcılarına,

  • Mahkemeler, icra müdürlükleri, kolluk kuvvetleri ve diğer yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına

aktarılabilir.

Veri aktarımı, ilgili üçüncü kişinin yalnızca kendi hizmetini yerine getirebilmesi için gereken kapsamla sınırlandırılmaya çalışılır.

7. SHOPIFY VE YURT DIŞINA VERİ AKTARIMI

velcianopremium.com mağazası Shopify e-ticaret altyapısını kullanmaktadır.

Shopify ve mağazada kullanılan bazı teknoloji, bulut, güvenlik, analiz veya hizmet sağlayıcılarının sunucuları ya da şirketleri Türkiye dışında bulunabilir. Bu nedenle bazı kişisel verilerin teknik olarak yurt dışına aktarılması veya yurt dışında işlenmesi söz konusu olabilir.

Yurt dışına kişisel veri aktarımı gerçekleştirildiği durumlarda Velciano, KVKK'nın kişisel verilerin yurt dışına aktarılmasına ilişkin hükümleri ve uygulanabilir diğer mevzuat çerçevesinde gerekli hukuki aktarım mekanizmalarını ve uygun güvenceleri esas alır.

Yalnızca bir hizmet sağlayıcının yurt dışında bulunması, kişisel verilerinizin sınırsız biçimde kullanılabileceği anlamına gelmez.

8. ÇEREZLER VE BENZERİ TEKNOLOJİLER

velcianopremium.com internet sitesinde çerezler ve benzeri teknolojiler kullanılabilir.

Zorunlu Çerezler

Sepetin çalışması, oturumun sürdürülmesi, güvenliğin sağlanması, ödeme süreçlerinin yürütülmesi ve internet sitesinin temel fonksiyonlarının çalışması için gerekli olabilir.

Tercih Çerezleri

Dil, görüntüleme ve benzeri kullanıcı tercihlerinin hatırlanması amacıyla kullanılabilir.

Analitik Çerezler

İnternet sitesinin nasıl kullanıldığının anlaşılması ve performansın geliştirilmesi amacıyla kullanılabilir.

Reklam ve Pazarlama Çerezleri

Kullanıcının ilgi alanlarına göre reklamların ölçülmesi veya kişiselleştirilmesi amacıyla kullanılabilir.

Zorunlu olmayan reklam, pazarlama ve benzeri çerezler bakımından yürürlükteki mevzuatın gerektirdiği durumlarda kullanıcı tercihi veya açık rıza esas alınır.

Kullanıcılar, sunulan çerez tercih mekanizması üzerinden izinlerini değiştirebilir veya geri çekebilir.

9. TİCARİ ELEKTRONİK İLETİLER

Kampanya, indirim, yeni ürün, fırsat veya benzeri ticari içerikli SMS, e-posta veya elektronik ileti gönderimleri yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli izinlerin bulunması halinde gerçekleştirilir.

Ticari elektronik ileti izni verilmesi, Velciano'dan alışveriş yapmanın zorunlu bir şartı değildir.

Kullanıcılar verdikleri ticari elektronik ileti izinlerini ilgili iletişim kanalındaki ret yöntemlerini veya mevcut diğer yasal kanalları kullanarak geri çekebilir.

Sipariş onayı, ödeme bilgisi, kargo durumu, güvenlik bildirimi ve müşteri talebine ilişkin operasyonel mesajlar ise pazarlama mesajlarından farklıdır ve hizmetin yürütülmesi amacıyla gönderilebilir.

10. DOLANDIRICILIK VE KÖTÜYE KULLANIMIN ÖNLENMESİ

Velciano; müşterilerini ve işletmesini korumak amacıyla sahte siparişlerin, ödeme suistimallerinin, yetkisiz işlemlerin, hesap güvenliği ihlallerinin, kötü niyetli kullanımın ve dolandırıcılık girişimlerinin tespiti ve önlenmesi için sipariş ve işlem kayıtlarını inceleyebilir.

Bu kapsamda IP adresi, cihaz bilgileri, sipariş geçmişi, ödeme durumu, teslimat bilgileri ve benzeri işlem güvenliği verileri kullanılabilir.

Velciano, hukuka uygun biçimde gerçekleştirdiği işlemlere ilişkin kayıtları; bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması, uyuşmazlıkların çözülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla gerekli süre boyunca muhafaza edebilir.

11. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ

Kişisel verileriniz süresiz olarak saklanmaz.

Veriler;

  • İşleme amacının gerektirdiği süre,

  • Sözleşmesel ilişkinin devam ettiği süre,

  • Vergi, muhasebe, tüketici ve ticaret mevzuatındaki saklama yükümlülükleri,

  • Olası hukuki uyuşmazlıklara ilişkin zamanaşımı süreleri,

  • Hakların tesisi, kullanılması veya korunması için gereken süre

dikkate alınarak muhafaza edilir.

Kişisel verilerin işlenmesini gerektiren sebeplerin tamamının ortadan kalkması halinde veriler, yürürlükteki mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Bir silme talebinde bulunulması, yasal olarak saklanması zorunlu olan veya devam eden hukuki bir yükümlülük ya da uyuşmazlık bakımından tutulması gereken kayıtların derhal silinmesini zorunlu kılmaz.

12. VERİ GÜVENLİĞİ

Velciano, kişisel verilerin;

  • Yetkisiz erişime,

  • Hukuka aykırı kullanıma,

  • Değiştirilmeye,

  • Kaybolmaya,

  • Açıklanmaya

karşı korunması amacıyla işin niteliğine uygun teknik ve idari tedbirler almaya çalışır.

Buna erişim yetkilerinin sınırlandırılması, güvenli sistemlerin kullanılması, yetki kontrolleri, hizmet sağlayıcı güvenliği ve gerekli diğer organizasyonel tedbirler dahil olabilir.

Bununla birlikte internet üzerinden yapılan hiçbir veri iletimi veya elektronik saklama yönteminin sıfır risk taşıdığı garanti edilemez. Velciano mevzuatın gerektirdiği uygun güvenlik düzeyini sağlamak için gerekli tedbirleri uygulamakla birlikte kendi makul kontrolü dışında meydana gelen olayları mutlak biçimde engellemeyi garanti etmez.

13. ÜÇÜNCÜ TARAF SİTELER VE HİZMETLER

velcianopremium.com üzerinden üçüncü taraf internet sitelerine, ödeme hizmetlerine, sosyal medya platformlarına veya diğer hizmetlere bağlantı verilebilir.

Bu üçüncü tarafların kendi gizlilik politikaları ve veri işleme uygulamaları bulunmaktadır.

Velciano'nun kontrolünde olmayan üçüncü taraf platformların kendi sistemlerinde gerçekleştirdikleri bağımsız veri işleme faaliyetlerinden, mevzuatın Velciano'ya yüklediği sorumluluklar saklı kalmak kaydıyla, ilgili üçüncü taraf kendi yükümlülükleri kapsamında sorumludur.

Bir bağlantının sitemizde yer alması, üçüncü tarafın tüm gizlilik veya güvenlik uygulamalarının Velciano tarafından garanti edildiği anlamına gelmez.

14. VERİLERİN DOĞRULUĞU

Siparişlerin ve teslimatların doğru şekilde gerçekleştirilebilmesi için kullanıcıların Velciano'ya güncel ve doğru bilgi sağlamaları gerekmektedir.

Yanlış veya eksik adres, telefon, isim veya diğer iletişim bilgilerinin paylaşılması nedeniyle hizmetin aksaması halinde kullanıcıdan bilgilerini güncellemesi istenebilir.

Velciano, mevzuata uygun olduğu ölçüde, işlem ve hesap güvenliğini sağlamak amacıyla kullanıcı tarafından verilen bilgilerin doğrulanmasını talep edebilir.

15. KVKK KAPSAMINDAKİ HAKLARINIZ

KVKK kapsamında kişisel verilerinizle ilgili olarak;

  • Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,

  • İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,

  • İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

  • Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

  • Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini isteme,

  • Kanuni şartların oluşması halinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

  • Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme,

  • İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,

  • Kişisel verilerin kanuna aykırı işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

Bir talebin yerine getirilmesinin başka bir mevzuat hükmüne, kanuni saklama yükümlülüğüne veya üçüncü kişilerin haklarına aykırılık oluşturması halinde talep ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

16. BAŞVURU YÖNTEMİ

Kişisel verileriniz hakkındaki taleplerinizi veri sorumlusuna başvuruya ilişkin yürürlükteki usullere uygun olarak Velciano'ya iletebilirsiniz.

E-posta: velcianopremium@gmail.com

Adres:
Limonluk Mah. 2446 Sk. İsmet İnönü Blv.
Hantaş Prestige K:5 No:10
Yenişehir / Mersin

Talebinizin güvenli şekilde sonuçlandırılabilmesi için kimliğinizi doğrulamaya yönelik makul ek bilgiler talep edilebilir.

Başvurular yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içerisinde değerlendirilir.

17. POLİTİKADA YAPILACAK DEĞİŞİKLİKLER

Velciano; mevzuat değişiklikleri, kullanılan hizmetlerin veya teknolojilerin değişmesi, güvenlik ihtiyaçları veya işletme süreçlerindeki değişiklikler nedeniyle bu Politikayı güncelleyebilir.

Güncellenen Politika velcianopremium.com üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren uygulanır.

Mevzuatın ayrıca bildirim veya yeniden izin alınmasını gerektirdiği durumlarda gerekli işlemler ayrıca gerçekleştirilir.

Politikada yapılan hiçbir değişiklik, tüketicilerin veya ilgili kişilerin emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldırmak amacıyla yorumlanamaz.

18. İLETİŞİM

Gizlilik, kişisel veriler veya bu Politika hakkında bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Velciano

Telefon / WhatsApp: +90 324 606 09 36
E-posta: velcianopremium@gmail.com
Web: velcianopremium.com

Adres:
Limonluk Mah. 2446 Sk. İsmet İnönü Blv.
Hantaş Prestige K:5 No:10
Yenişehir / Mersin